Fehlbuchung durch Aktualiseurng und Fehlermeldung Zahlungsprosses

Vorsicht vor Buchungen über OPODO!
Fehlbuchung System Opodo durch Aktualisierung beim Zahlungsvorgang.
Trotz Werbung/ Garantie kostenloser Stornierung innerhalb 8 Stunden, keine Möglichkeit der Stornierung. Offizielle Antwort erst nach einer Woche, so dass keine Stornierung oder Umbuchung im selben Tarif möglich ist. Lösungsvorschlag: Umbuchung mit Kosten, die doppelt so hoch sind wie die ursprünglich Buchung: Abzocke!
Kundenservice mehr als Kundenfeindlich, 30-minutige Warteschleifen bei jedem Anruf, Auflegen durch unhöflich inkompetente Mitarbeiter, absichtliche Fehlinformationen und Hinhaltetaktik. Bleibt nur der Anwalt und die Verbraucherzentrale.

Meine Forderung

Kostenlose Umbuchung

Firmenantwort

15.11.2017 | 10:39 Uhr · Opodo

Sehr geehrter Kunde,

Wir hoffen Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.

Mit freundlichen Grüssen,

Julia - Customer Care

Kommentar

26.08.2017 | 12:40 Uhr · Natha Burg

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

13.09.2017 | 06:41 Uhr · Natha Burg

Opodo hat sich gemeldet und aus Kulanz Grpnden die Unbuchungsgebühr, umgehend zurück überwiesen.
Hoffentlich überdenkt Opodo Deutschland Kubdenservice und Preistransparence!