Überweisung nach Schlussrechnung

Ich habe am 4.8 meine Schlussrechnung erhalten (Guthaben 685,49 Euro). Leider habe ich bis heute (14 Tage) keine Überweisung auf meinem Konto. Wie lange es noch dauert konnte mir telefonisch nicht beantwortet werden. Die Überweisung ist durch die Fachabteilung genehmigt, wann das Geld überwiesen wird kann nicht gesagt werden. Ich finde das einen unglaublichen Zustand 7 Wochen nach Vertragsende immer noch auf das Geld warten zu müssen.