Ich habe am 4.8 meine Schlussrechnung erhalten (Guthaben 685,49 Euro). Leider habe ich bis heute (14 Tage) keine Überweisung auf meinem Konto. Wie lange es noch dauert konnte mir telefonisch nicht beantwortet werden. Die Überweisung ist durch die Fachabteilung genehmigt, wann das Geld überwiesen wird kann nicht gesagt werden. Ich finde das einen unglaublichen Zustand 7 Wochen nach Vertragsende immer noch auf das Geld warten zu müssen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 02663848
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Überweisung des Guthabens auf mein Konto
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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