Ich bin seit dem 01.02.2016 bei Ihnen Stromkunde und mehr als enttäuscht von Ihnen. Zuerst einmal musste ich ständig hinter Ihnen hertelefonieren, damit ich endlich eine Jahresabrechnung bekomme, das klappte dann erst, als ich auf Ihre AGB's verwiesen habe. Allerdings wurde in dieser Rechnung der Bonus iHv 50,00 Euro nicht berücksichtigt, der mir bei Vertragsabschluss zugesagt wurde. Bei meinen Anrufen (z. B. am 24.04. u. 04. 05.; weitere habe ich mir gar nicht mehr notiert) bei Ihrem Kundendienst wurde mir jedes Mal bestätigt, dass der Bonus zeitnah auf mein Konto überwiesen wird. Nachdem in dieser Richtung nichts geschah, habe ich Sie ein paar Mal per E-Mail aufgefordert, diese Sache endlich zu erledigen. Ausser Besätigungs-Mails von Ihnen, dass meine Nachricht eingegangen ist, habe ich bis heute nichts von Ihnen gehört. Ausserdem wurde bei einem Tarifwechsel vom 21.03. ein Bonus von 5,00 Euro zugesagt. Das wird genauso "vergessen" wie die verschiedenen Portoauslagen, die ja angeblich auch gutgeschrieben werden sollten.

Ihre Art, wie Sie mit Kunden umgehen, finde ich nicht gerade kundenfreundlich und ist eines Unternehmens unwürdig.