Leider sehe ich keinen anderen Weg, auf meine Probleme mit TelDaFax aufmerksam zu machen. Zum 01.09.2008 schloss ich mit TelDaFax einen Vertrag über die Lieferung von Strom ab. Diesen Vertrag kündigte ich fristgemäß zum 31.08.2009, um wegen einer Preiserhöhung den Tarif bei TelDaFax zu wechseln.

Die Kündigung wurde mir bestätigt. Die Jahresabrechnung erhielt ich dann nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline nach ca. sieben Wochen. Da im Alttarif ein vierteljährlicher Abschlag vereinbart war, bin ich der Meinung, daß vier Zahlungen richtig sind. TelDaFax buchte aber einfach eine fünfte Rate nach Vertragskündigung ab und zur gleichen Zeit aus dem neuen Tarif eine Vorauszahlung.

Diese fünfte Rate buchte ich zurück, was mir eine Mahnung und ein angedrohtes Inkassoverfahren einbrachte. Die 200 € Sonderzahlung aus dem Altvertrag sind auch verschwunden und es wurde gleich eine vierteljährliche Rate auf Basis des Altvertrages festgelegt, obwohl dieser Vertrag durch einen neuen Tarif ersetzt wird. Der neue Tarif beinhaltet eine monatliche Zahlung.

Eine kompetente Auskunft an der Telefonhotline ist nicht zu erhalten, E-Mails werden nicht der Anfrage entsprechend beantwortet, ein zufrieden stellender Kontakt mit TelDaFax ist nicht möglich.