GLS ist wirklich nicht zu empfehlen, bei uns sollte ein Paket am Mittwoch den 23.08.2017 zugestellt werden, da aber genau an diesem Tag unsere Strasse neu geteert wurde dachte sich der Fahrer bestimmt, gut, dann muß ich da nicht hin, spare Zeit, komme eher nach Hause und schreibe einfach, dass ich das Paket an der Stelle ablegte wo der Kunde es wünscht, wenn niemand zuhause ist! Wir waren zuhause und haben auf das Paket gewartet, nach unserer Nachfrage wurde nur mitgeteilt das wegen Verkehrsproblemen das Paket nicht zugestellt werden konnte -wie bereits erwähnt wurde aber angeklickt, dass es zugestellt wurde- NICHTS WURDE ZUGESTELLT! Unsere Strasse konnte aber von 2 Seiten zur Belieferung benutzt werden, so hat es z. B. DHL gemacht, sie stellten jeden Tag die Post zu, egal ob geteert wurde oder nicht -RESPEKT-!
Dann ging die Show weiter, auf unsere Anfrage was los sei und wann wir unser Paket erhalten hies es, dass es am Freitag den 25.08.2017 zugestellt wird, es wurde nichts zugestellt!
Nach einer weiteren Anfrage hies es dann nur, dass unser Paket falsch einsortiert wurde und wir es gern am Standort, einer Abgabestelle abholen könnten oder einen neuen Termin zur Abgabe bei uns vereinbaren könnten! Also sowas habe ich bis jetzt nicht erlebt, wir hätten das Paket bis Samstag benötigt, da es ein Geschenk an unsere Tochter gewesen ist, fällt wegen GLS nun ins Wasser. Nach einer erneuten Anfrage, wann es nun geliefert wird hies es von GLS, dass es für kommenden Montag vorgesehen ist. Soweit sogut, dann sah ich in der Sendungsverfolgung nach, darin stand, dass das Paket heute an uns als Empfänger übergeben wurde? Wir haben nichts erhalten, es war nirgens ein Paket abgelegt oder an uns übergeben worden! Frechheit!
Ich finde so eine Behandlung von einem Serviceunternehmen einfach nur lächerlich und bin gespannt, ob wir unser Paket, was der Verkäufer echt schnell los schickte, dennoch am Montag erhalten!
GLS ist kein erst zunehmendes Versandunternehmen und redet sich nur in Ausflüchte, DHL ist einfach das Beste!
Meine Forderung an GLS:
100% Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2017
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2017
es freut uns zu lesen, dass sich Ihr Anliegen geklärt hat. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Die sehr ärgerliche Angelegenheit hat sich mit der vielzu späten Zustellung des Paketes erledigt.