Bereits im Juli 2009 habe ich bei TELDAFAX das Power Paket XL mit 5500 kWh/Jahr mit einer Vorauszahlung von 715 EUR bestellt (Kundennummer: 3452933). Das Geld wurde mir bereits am 24.07.2009 abgebucht und die Stromlieferung sollte zum 01.10.2009 beginnen.
Bei einer telefonischen Nachfrage meinerseits Anfang Oktober wurde mir dann von einem Mitarbeiter der Fa. Teldafax mitgeteilt, daß unser Vertrag aufgrund Vertragsbindung mit dem Vorversorger bis Mitte 2010 nicht zustandegekommen sei und mein abgebuchtes Geld zurücküberwiesen würde.
Trotz Telefonate und E-Mails wird mein Geld nicht zurücküberwiesen, obwohl von der Fa. keine Stromlieferung erfolgt. Zwischenzeitlich habe ich noch per Einschreiben förmlich meinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Siehe Vertragsklausel (Vertragsbindung über vier Monate).
Falls ich in den nächsten Tagen mein Geld nicht bekomme, werde ich über das Polizeirevier Troisdorf eine Strafanzeige wegen Unterschlagung/Betrug gegen den Verantwortlichen der Firma erstatten. Dies kann ich auch nur jedem anderen Geschädigten empfehlen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Rückerstattung meines Guthabens von immerhin 715 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2009
Ihr PowerPaket ist jetzt storniert und wird in der kommenden Woche zurücküberwiesen. Wenn Sie uns Ihre Email Adresse zukommen lassen, dann schicken wir Ihnen die Stornorechnung per Mail, anderfalls bekommen Sie entsprechende Post von uns.
Es grüßt
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Habe letztendlich mein Geld am heutigen Tag, den 09.11.2009, überwiesen bekommen.