Keinen 15% Bonus wegen angeblicher Photovoltaikanlage!

Es wird kein 15%Bonus bei Vertragsende gewährt, da ich angeblich kein Vertragskonformes Verhalten an den Tag lege - es würde eine Photovoltaikanlage betrieben, was nicht korrekt ist.

ich erwarte, dass der vertraglich zugesicherte Bonus gezahlt wird! In öffentlichen Registern kann nachgewiesen werden, dass eine solche Anlage bei uns nicht existiert. Lediglich der Nachbar hat eine Photovoltaikanlage auf seinem Dach!

Meine Forderung

Gutschrift des 15% Bonus bei endabrechnung (ca 100,00 Euro)

Firmenantwort

29.08.2017 | 08:53 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler Daniel,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung