Wir haben unseren Jahresurlaub bei Center Parcs Het Heijderbos in Holland verbracht! Leider! Reisezeitraum war von Montag bis Montag. Unser Bungalow, der uns am Anreisetag eigentlich ab 15 Uhr frei zur Verfügung stehen sollte, war noch nicht bezugsfertig! Wir standen also mit unserem Auto vor dem Bungalow und warteten bis um 15:45h eine Reinigungskraft auf dem Fahrrad sich zu unserem Haus aufmachte! Diese brauchte dann nochmal geschlagene 35 min.! jetzt kommt die Frage für WAS? Fotos sind im Anhang beigelegt! Der Fussboden war voll mit Speiseresten und Haaren, Die Fenster so dreckig das man kaum raus sehen konnte, zerschlagene Mücken hingen an Allen Wänden, wenn man den Kühlschrank öffnen wollte ist die Holzleiste darunter ständig umgefallen! Die Tür der Toilette hatte ein Loch! ich bin daraufhin zur Rezeption und bat um einem anderen Bungalow, mit der kurzen knappen Antwort wir sind ausgebucht wurde ich abgespeißt! Am Abend habe ich es nicht mehr ausgehalten und habe Center Parcs in Köln angerufen um zu erfahren, ob der Park wirklich ausgebucht ist. Dies wurde verneint und es seien noch Bungalows frei! ich schilderte der Dame mein Anliegen und sie bat mich alles in Fotos festzuhalten und am nächsten Morgen gleich wieder zur Rezeption zu gehen! Was ich dann auch machte. Da sich das Personal wieder querstellte, sagte ich, das ich FOTOS gemacht habe und holte den Putzlappen mit dem ich am Abend zuvor 1std. selbst geputzt habe aus meiner Tasche! nach weiteren 30 min. sollten wir 100€ noch auf unseren überteuerten Preis für den Bungalow drauflegen damit wir einen anderen bekommen! Da wrwartete uns fast das selbe Bild!

Wird so mit Beschwerden umgegangen? Erst Kohle auf den Tisch und dann bekommt man was? zusätzlich auch noch 88€ für 2 einfache Fahrräder für den Zeitraum! Da es unser Jahresurlaub war machte ich es, aber Kundenfreundlichkeit, Serviceorientierung sieht bei allem Verständnis ANDERS aus!

Ps. weitere Fotos können nachgereicht werden!