Angeblich keiner Zu Hause

Ich habe erst über die Sendungsverfolgung von eBay erfahren, dass mein Paket geliefert wurde.

Angeblich war niemand zu Hause und die Ware wurde im Shop abgegeben eine Abholkarte wurde nicht eingeworfen (wie auch wenn der Fahrer gar nicht da war)

Nach einer Mail bei GLS wurde mir zugesichert, dass die Ware am anderen Tag geholt wird und geliefert wird. und Nichts kam.

Nach einer erneuten Mail bei GLS wurde mir geschrieben, . da die Benachnachrichtigungskarte richtig hinterlegt wurde, hat die Kollegin es dem Fahrer in Kulanz gestellt. Der Fahrer ist es damit frei ob er sich den Aufwand macht das Paket erneut bei Ihnen zuzustellen.

Das nenne ich Kundendienst

Meine Forderung

Den Kaufpreis der Ware

Firmenantwort

04.09.2017 | 10:40 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Meier,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team