03.09.2017 | 10:16 Uhr | 261 Views
Ich habe erst über die Sendungsverfolgung von eBay erfahren, dass mein Paket geliefert wurde.
Angeblich war niemand zu Hause und die Ware wurde im Shop abgegeben eine Abholkarte wurde nicht eingeworfen (wie auch wenn der Fahrer gar nicht da war)
Nach einer Mail bei GLS wurde mir zugesichert, dass die Ware am anderen Tag geholt wird und geliefert wird. und Nichts kam.
Nach einer erneuten Mail bei GLS wurde mir geschrieben, . da die Benachnachrichtigungskarte richtig hinterlegt wurde, hat die Kollegin es dem Fahrer in Kulanz gestellt. Der Fahrer ist es damit frei ob er sich den Aufwand macht das Paket erneut bei Ihnen zuzustellen.
Das nenne ich Kundendienst
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 102815939847
Meine Forderung an GLS:
Den Kaufpreis der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2017
Sehr geehrter Herr Meier,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2017
Sehr geehrter Herr Meier,
hier wurde bestimmt jetzt eine Fahrerbefragung gestartet, damit der Verbleib Ihres Paketes geklärt wird. Sie werden natürlich informiert, sobald dazu eine Rückmeldung vorliegt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
hier wurde bestimmt jetzt eine Fahrerbefragung gestartet, damit der Verbleib Ihres Paketes geklärt wird. Sie werden natürlich informiert, sobald dazu eine Rückmeldung vorliegt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2017
Sehr geehrter Herr Meier,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2017
Sehr geehrter Herr Meier,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Schreiben Sie am besten eine erneute E-Mail mit der Bitte einer schnellstmöglichen Bearbeitung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
wir bedauern, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Schreiben Sie am besten eine erneute E-Mail mit der Bitte einer schnellstmöglichen Bearbeitung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 8
Hallo,
Nachspiel Nr. 1
War heute im Paketsgop wegen meines nicht gelieferten Paketes um nachzufragen, da es ja laut Fahrer dort abgegeben wurde.
Und was war, es wurde dort überhaupt keine Paket hinterlegt für mich.
Nach anruf bei GLS war die Dame etwas verzweifelt und konnte mir nicht sagen wo es jetzt ist, es müsse gesucht werden und Sie wird sich bei mir melden.
Wenn Sie es findet wird Sie es an den Paketshop liefern lassen. Ich bekomme Bescheid.
Wie es weiter geht erfahren Sie im Nachspiel Nr. 2
Hallo,
Nachspiel Nr. 1
War heute im Paketsgop wegen meines nicht gelieferten Paketes um nachzufragen, da es ja laut Fahrer dort abgegeben wurde.
Und was war, es wurde dort überhaupt keine Paket hinterlegt für mich.
Nach anruf bei GLS war die Dame etwas verzweifelt und konnte mir nicht sagen wo es jetzt ist, es müsse gesucht werden und Sie wird sich bei mir melden.
Wenn Sie es findet wird Sie es an den Paketshop liefern lassen. Ich bekomme Bescheid.
Wie es weiter geht erfahren Sie im Nachspiel Nr. 2
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
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Nachspielen Nr 2
ich frage mich wie lange GSL braucht, um einen Mitarbeiter zu befragen, arbeitet der auf dem Mond?
Oder hat er mit meiner Uhr schon was gesucht und nicht gefunden und jetzt sucht GLS danach? Meinen Briefkasten oder den GLS Shop?
Aber ich glaube der Mitarbeiter ist im Urlaub und GLS muss nur die 3 Wochen warten bis er zurück kommt.
Wie es weiter geht lesen Sie im
Nachspiel Nr. 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe noch keine Rückmeldung mehr bekommen
Kein Kommentar in Zukunft nur noch darauf achten, dass nicht mit GLS verschickt wird