31.08.2017 | 15:56 Uhr | 287 Views
Micro und Nano Sim Karten kosten bei Fonic 10 Euro. Gehen sie kaputt, werden sie nicht kostenlos ersetzt, eine Ersatzkarte kostet 10 Euro. Will man das nicht, wird das Guthaben auf dem Konto zurück überwiesen, allerdings Ende des Quartals.
Die Begründung ist:
"Zu den Kosten für eine Ersatzkarte teilen wir Ihnen mit, dass Gebühren für solch ein Service üblich sind, da eine SIM-Karte kein elektrisches Gerät mit einer Garantiezeit darstellt. "
Selber schuld, wer da kauft.
Bestell-/Kundennummer: 017698803795
Meine Forderung an FONIC:
Kostenlose Ersatzkarte.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 291 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich haber die Firma auch via E-Mail kontaktiert, heute bekam ich eine Antwort, dass wegen vielen Anfragen die Beantwortung mehr Zeit beansprucht.
Und ich habe die Firma über Facebook kontaktiert. Die erste Antwort war identisch mit der Auskunf per Telefon, Dann wollten die noch dass ich weitere links studiere und weitere Informationen durchgebe. Das im selben Telefon eine Karte bestens funktioniert und die anderen zwei keinen Funktkontakt haben (und deswegen auch weitere tests unmöglich sind) scheint der Facebook Dame von Fonic nicht einzuleuchten.
Aber jetzt wird mir der Schwarze Peter geschoben, ich sei nicht kooperativ.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst