10 Euro für Ersatz für kaputte Sim Karte

Micro und Nano Sim Karten kosten bei Fonic 10 Euro. Gehen sie kaputt, werden sie nicht kostenlos ersetzt, eine Ersatzkarte kostet 10 Euro. Will man das nicht, wird das Guthaben auf dem Konto zurück überwiesen, allerdings Ende des Quartals.

Die Begründung ist:

"Zu den Kosten für eine Ersatzkarte teilen wir Ihnen mit, dass Gebühren für solch ein Service üblich sind, da eine SIM-Karte kein elektrisches Gerät mit einer Garantiezeit darstellt. "

Selber schuld, wer da kauft.

Meine Forderung

Kostenlose Ersatzkarte.

Kommentar

07.09.2017 | 16:13 Uhr · Ligia Lüktticken

Ich haber die Firma auch via E-Mail kontaktiert, heute bekam ich eine Antwort, dass wegen vielen Anfragen die Beantwortung mehr Zeit beansprucht.

Und ich habe die Firma über Facebook kontaktiert. Die erste Antwort war identisch mit der Auskunf per Telefon, Dann wollten die noch dass ich weitere links studiere und weitere Informationen durchgebe. Das im selben Telefon eine Karte bestens funktioniert und die anderen zwei keinen Funktkontakt haben (und deswegen auch weitere tests unmöglich sind) scheint der Facebook Dame von Fonic nicht einzuleuchten.

Aber jetzt wird mir der Schwarze Peter geschoben, ich sei nicht kooperativ.

Kommentar

21.09.2017 | 19:04 Uhr · Ligia Lüktticken

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst