09.09.2017 | 13:16 Uhr · 297 Views · von A. Wolfsteiner

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben nach über einem Jahr noch nicht ausgezahlt

Ich war vom 24.01.2015 bis 23.01.2016 Kunde bei Fuxx – Die Sparenergie GmbH.

Die Schlussrechnung (Rechnungsnr. RN00098606) habe ich am 02.03.2016 erhalten. Das Guthaben in Höhe von 203,84 Euro, das Sie mir "zeitnah zukommen lassen" wollten, habe ich allerdings bis heute nicht erhalten (weder per Scheck noch per Überweisung).

Meine Forderung

Sofortige Überweisung des Guthabens in Höhe von 203,84 Euro!

Firmenantwort

12.09.2017 | 11:52 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren, können den Vorgang jedoch anhand der angegebenen Bestell-/Kundnennummer nicht zuordnen.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

20.09.2017 | 09:03 Uhr · A. Wolfsteiner

Trotz richtig angegebener Vertragsnr. und einer weiteren E-Mail mit der Schlussrechnung als Anhang (damit Fuxx den Vorgang hoffentlich endlich zuordnen kann?), habe ich bis heute mein Guthaben noch nicht erhalten! Eine Rückmeldung habe ich diesbezüglich auch nicht erhalten!