Ich war vom 24.01.2015 bis 23.01.2016 Kunde bei Fuxx – Die Sparenergie GmbH.
Die Schlussrechnung (Rechnungsnr. RN00098606) habe ich am 02.03.2016 erhalten. Das Guthaben in Höhe von 203,84 Euro, das Sie mir "zeitnah zukommen lassen" wollten, habe ich allerdings bis heute nicht erhalten (weder per Scheck noch per Überweisung).
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 83328125138
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Sofortige Überweisung des Guthabens in Höhe von 203,84 Euro!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.09.2017
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren, können den Vorgang jedoch anhand der angegebenen Bestell-/Kundnennummer nicht zuordnen.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Trotz richtig angegebener Vertragsnr. und einer weiteren E-Mail mit der Schlussrechnung als Anhang (damit Fuxx den Vorgang hoffentlich endlich zuordnen kann?), habe ich bis heute mein Guthaben noch nicht erhalten! Eine Rückmeldung habe ich diesbezüglich auch nicht erhalten!