Auch ich habe Ende April einen Handyvertrag bei Check 24 abgeschlossen. Um dem Cashback in Höhe von 60 Euro zu erhalten, habe ich meine Rechnung von Base am 26 mai dorthin geschickt.

Diese ist auch eingegangen.

Dann hörte ich lange nix. Irgendwann schrieb ich die erste Email an den Kundenservice. Es folgte eine Standard Antwort bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Wieder hörte ich nix. Nun rief ich bei Check 24 an und man teilte mir mit das Base meinen Auftrag noch nicht bestätigt hat.

Nun wollte ich mal bei Base nachfragen warum diese den Auftrag nicht bestätigen würden. Base teilte mir mit das für sie der Auftrag bestätigt sei.

Ich schrieb wieder eine E-Mail an Check 24 und teilte das so mit. Wieder bekam ich eine E-Mail das Base den Auftrag nicht bestätigt habe und ich Geduld haben sollte. Ebenso teilten sie mir mit, das check 24 den fall bei base bald reklamieren würde bei Base. Das sollte am 20.07 passiert sein.

Ich hörte wieder nix und fragte am 20.07 direkt nochmal nach. Ich bekam eine E-Mail das sie es bereits bei Base reklamiert hätten aber noch nix gehört haben. Ich sollte bitte Geduld haben.

Ab 10.08 fragte ich nochmal an und die Antwort war wieder bitte haben Sie Geduld.

Am 30.08 erklärte ich meinen Ärger in einer E-Mail etwas ausführlicher und mir wurde versprochen, das es an die zuständige Stelle weitergeleitet wird. Und sie sich schnell bei mir melden. Ich habe seitdem wieder nichts gehört.

Check 24 das kann doch nicht normal sein. Das man immer vertröstet wird.