Keine Lieferung und keine Antwort

Ich habe am 3.9 Tapeten bestellt sie wurden sofort gezahltund mir wurde 3-7 Tage Lieferzeit angegeben. Ich habe bis heute noch keine Nachricht oder Lieferung oder überhaupt Antworten auf meine Fragen bekommen. Weder per E-Mail oder per Hotline.

Ich finde es eine Frechheit, dass man nicht mal eine Antwort erwarten kann. Die Artikel waren auf Lager und somit sofort lieferbar. Ich würde gerne wissen, wann ich denn nun mit meiner Lieferung rechnen kann.

Meine Forderung

Meine Lieferung möchte ich haben

Firmenantwort

13.09.2017 | 09:41 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Hallo Frau Schein,

es tut mir leid, dass Sie auf Ihre Ware warten. Ich werde die Kollegen bitten, sich bei Ihnen zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

23.09.2017 | 08:16 Uhr · Marina Schein

Ich habe bis Heute immer noch keine Ware erhalten. Antwort bekommt man nur wenn man mindestens 1000 Emails schreibt. Telefonisch funktioniert garnicht. Ich bin wirklich sauer und finde es eine Frechheit. 4-7 Tage Lieferzeit angeben und nach 20 Tagen noch immer nichts angekommen. Ganz schlechter Kundenservice

Firmenantwort

25.09.2017 | 08:04 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Kundin,

dieser Vorfall tut uns sehr leid. Ich habe Ihr Anliegen nochmal mit Nachdruck an die entsprechenden Kollegen weitergleitet. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kundin im Markt oder Online-Shop begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

28.09.2017 | 08:06 Uhr · Marina Schein

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst