Mit dem Austausch eines Kermi-Heizkörpers wurde auch das Ablesegerät ausgetauscht.
Konsequenz: Das neue Messgerät zeigt für das Jahr 2016 den 4,6fachen Wert ggü. dem alten Messgerät an, die Heizkosten für die 98qm große Wohnung haben sich dadurch von knapp 1.000 Euro auf 2.000 Euro erhöht. Reaktion von Techem: Das Ablesegerät ist in Ordnung, Kosten für Technikereinsätze: 70 + 80 Euro, keine Lösung des eigentlichen Problems gefunden.
Sowohl die eingeschaltete Verbraucherzentrale Bayern als auch der Heizkörperhersteller verweisen darauf, dass eine Anpassung der Wärmeleistung erfolgen müsse. Reaktion Techem: keine.
Was kann getan werden, Techem zu zwingen, endlich zu reagieren?
Für das Jahr 2017 bahnt sich das gleiche Dilemme von überhöhten Heizkosten an.
Wir sind eine Wohnanlage mit 85 Einheiten.
Meine Forderung an Techem:
Korrektur der HK-Abrechnungabrechnung für 2016.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Forderung an Techem ist falsch und eine Beratung ist dieses Forum auch nicht. Auftrag an Techem stellen - Austausch defekter Installation verlangen und ab diesem Datum Regressforderungen ankündigen (Nachweis für den Erhalt der Forderung aufheben!) - mit Einschaltung Fachanwalt drohen (sonst kann man durchaus gerne 12 Monate auf Termin warten!).
Frist setzen (bzw "höre ich in den kommenden 14 Tagen nichts, gehe ich von stillschweigender Akzeptanz aus").
Die Rechnung werden sie weder für 2016 noch 2017 nach unten korrigieren. Kulanz würde höchstens eine Verbrauchsschätzung auf Grundlage der Daten der letzten Jahre erlauben - allerdings ist Techem doch nur die Ablesefirma. Hoffentlich wird die Heizung nicht im Winter infolge offener Forderung abgestellt.
Beschwerde wird zwischenzeitlich nach einem Brief an die Geschäftsleitung bearbeitet, gelöst ist das Problem jedoch noch nicht.
Beschwerde noch nicht gelöst, das Unternehmen bemüht sich zurzeit jedoch das Problem zu lösen.