Ich habe für meine Freundin eine Bestellung bei Bestseller.de veranlasst (Only, Vero Moda, VILA…) Wert fast 300,00 Euro.

Die Bestellung wurde an einen Paketshop geschickt. Da wir beide berufstätig sind. Meine Freundin hat das Paket abgeholt und es war beschädigt. Als Sie dies bei Abholung bemängelte, wurde Sie unfreundlich aus dem Laden begleitet. Die Ware wurde aus dem Paket entnommen, verloren gegangen etc. wir wissen es nicht.

Nun behält sich Bestsellers die Rechnung vor, dass wir uns mit Hermes auseinandersetzen müssen und das Paket zugestellt wurde. Sie sind aus dem Schneider. Wir haben Zeugen, Bilder und eine dicke Rechnung. Laut Bestsellers sind wir in der Pflicht die Schadensmeldung bei Hermes aufzugeben.

Unverschämt, dass wir uns damit ärgern müssen, total unprofessionell. Kommen den Kunden nicht entgegen und schicken kein Ersatz zu.