Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal ist ihre Taktik der Mitteilung über eine Preiserhöhung äußerst unseriös. Des weiteren habe ich Sie kurz nach Erhalt der Jahresabschlussrechnung telefonisch kontaktiert und die Auszahlung veranlasst.
Bis zu heutigen Tage habe ich nichts erhalten. Als Kunde haben die Rechnungen eine Fälligkeit von zwei (2) Wochen. Dies ist bei einem Dienstleister nicht anders.
Ich möchte Sie erneut auf die unverzügliche Auszahlung meines Guthaben aufmerksam machen.
Bestell-/Kundennummer: 02 68 06 73
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung der Jahresabschlussrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2017
Sehr geehrter Herr Römer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Anfrage wird derzeit über unsere zuständige Fachabteilung bearbeitet. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Sollten Ihrerseits Rückfragen bestehen, erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Leider sind Sie kein Einzelfall! Auch ich habe das gleiche Problem mit der Auszahlung des Guthabens wie auch zahlreiche andere Nutzer hier bei Reclabox. Wenn man nachfragt, heisst es nur das das Anliegen an die Fachabteilung geleitet wird ansonsten passiert nichts weiter.
Ich hoffe Sie haben mehr Erfolg als ich!
Ja das ist ein Witz. Das Vorgehen von Extra Energie ist äußert unseriös. Schade dass man sich meist erst im Nachhinein über den Stromanbieter informiert. Das war für mich das letzte Mal.
Man kann nur hoffen, dass sich die Beschwerden häufen und Extra Energie die Kunden verlieren.