Sehr geehrte Damen und Herren von Vodafone,

ich bin total entsetzt, wie sie mit unseren alten Leuten aus dem betreuten Wohnen einer Seniorenresidenz umgehen.

Trotz Hausverbot für unsere

Anlage wird bei unseren Bewohnern am Abend geläutet und nach Einlass wird unseren Bewohnern erzählt, was sie benötigen, um weiter Fernseh schauen zu können. So auch bei unserer Bewohnerin, Frau S. (88 Jahre alt). Ihr wurde ein Vertrag eingeredet, den sie nie nutzen kann und in unserem Hause nicht benötigt, dazu ein Reciver, eine Zeitung usw. Nun haben wir sofort versucht alles rückgängig zu machen. Leider ist es uns noch nicht gelungen. Sogar Geld wurde bereits von ihrem Konto abgezogen. Nun auch noch eine Mahnung. Ich finde das ganze Treiben sehr unseriös. Muss nun die alte Dame sich erst einen Anwalt nehmen, um ihr Problem mit Vodafone zu klären?

Ich bitte Sie freundlichst um eine einvernehmliche Klärung im Interesse unserer Senioren.