25.09.2017 | 09:12 Uhr · 595 Views · von Steiner Andreas

primacall GmbH (Berlin)

Primacall blockiert Anschluss

Mein Vertrag wurde mit einer außerordentlichen Kündigung beendet, da primacall neun Wochen lang unfähig war, eine defekte Leitung wieder instandzusetzen, was hohe Kosten produzierte und ansonsten stark geschäftsschädigend war.

Primacall hat dem neuen Anbieter dieses Kündigungsdatum aber nicht mitgeteilt, auch nicht nach mehrfacher Nachfrage. Stattdessen wurde die Kündigung nur zum normalen Vertragsende bestätigt, was der April 2018 ist.

Daher ist die Situation, dass ich seit dem 19.09.2017 weder Internet noch Telefon habe, und erst ab April 2018 wieder freigeschaltete werden kann - es sei denn primacall teilt dem neuen Anbieter, der Telekom, ENDLICH das Vertragsende mit.

Ich habe bereits erhöhte Kosten von 2mal 12,95 Euro, die ich primacall in Rechnung stellen werde. Sollte primacall nicht innerhalab dieser Woche tätig werden, werde ich juristsich vorgehen.

Meine Forderung

25,90 Euro bisher.

Firmenantwort

02.10.2017 | 09:32 Uhr · Primacall GmbH

Sehr geehrter Herr Steiner,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall nochmals überprüft und dürfen Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass primacall seit dem 19.09.2017 keinerlei Leitung mehr belegt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team