02.10.2017 | 13:07 Uhr · 241 Views · von ReclaBoxler-2589549

Immergrün/365 AG (Köln)

Überhöhte Stromrechnung/Preiserhöhung nicht angekündigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, widerspreche ich der Verbrauchsabrechnung Rechnungs-Nr.: RES00788833 vom 11.09.2017, weil Ihre Preiserhöhung gemäß §42 (3) EnWG nicht auf „transparente und verständliche Weise“ mitgeteilt wurde. Sie haben weder im Betreff Ihres Schreibens noch im Text auf „transparente und verständliche Weise“ die Preiserhöhung mitgeteilt.
Der Betreff Ihrer Mail weist auf „Nachrichten im Postfach“ hin. In Ihrem Kundenportal allerdings existiert weder ein persönliches Postfach, noch gibt es irgendeinen Hinweis darauf, dass sich wichtige Vertragsbestandteile geändert haben.
Auch das hinter dem allgemeinen Menüpunkt „Dokumente“ hinterlegte „Preisblatt“ lässt mangels Historie nicht erkennen, dass hier Änderungen zum ursprünglichen Vertrag erfolgt sind.

In ähnlichen Fällen haben deutsche Gerichte (u. a. das Landgericht Düsseldorf (AZ: 12 O 177/14) und das Amtsgericht Delmenhorst (AZ: 44 C 4120/14 (I) ) zu Gunsten der Verbraucher entschieden und die Praktiken der Stromanbieter kritisiert.

Ferner zweifle ich die Billigkeit der Preiserhöhung gemäß §315 BGB an, da eine Preiserhöhung i. H.v. 32% nicht mit der tatsächlichen Gesamtkostenentwicklung erklärbar ist.
Darüber hinaus lege ich Widerspruch gegen die Schlussrechnungen von 2016 (RES00702260 vom 26.09.2016) und 2015 (RES00578281 vom 25.09.2015) ein, da ich die Billigkeit der Grundpreiserhöhungen von EUR 91,6605 (2014) auf EUR 177,7059 (2015) und weiter auf EUR 201,1765 (2016) ebenso anzweifle. Auch sind diese Erhöhungen ebenfalls nicht angekündigt worden.

Meine Forderung

Zurücknahme der Preiserhöhungen, korrigierte Jahresbrechnung, Erstattung des Guthabens

Firmenantwort

02.10.2017 | 13:07 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-2589549,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung