Vodafone PrePaid-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben auf Karte

Hallo, am 20.09.2017 wurde von der Firma Sofort Überweisung ein Betrag von 15 Euro an Alphacomm Prepaid Services überwiesen, damit es meinem CallYa-Konto mit der Vodafone PrePaid-Karte 015205272201 gutgeschrieben werden sollte. Die Transaktionsnummer lautete 24656-223157-59C27EE1-655E. Jedoch ist das Geld nicht bei Vodafone angekommen. Ich bitte um kurzfristige Klärung und Rückmeldung. Ich wünsche entweder die Verbuchung auf der in der Transaktion genannten Mobilnummer oder vollständige Rücküberweisung.