Hallo,
ich habe zwei Pakete, die mir durch DPD zugestellt werden sollen.
Eines davon ist nun seit zwölf Tagen in Zustellung und das andere wurde am 05.09.2017 aufgegeben und ist bis heute noch nicht angekommen, da es scheinbar Probleme bei der Adresse gibt.
Ich habe versucht den Kundendienst schon mehrfach zu kontaktieren. Die Ticketnummern sind 8497916, 8590584, 8600290, 8613764, 8615414, 8620285. Auf keiner der Tickets habe ich bisher eine Antwort von DPD erhalten. Telefonisch habe ich auch nur vom PC eine Paketauskunft bekommen und habe dafür dann auch noch Geld bezahlen müssen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Die Pakete sollen endlich zugestellt werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2017
Sehr geehrter Herr Lober,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung der Pakete bisher nicht erfolgt ist, obwohl diese bereits seit Mitte September unterwegs sind.
Wir geben dies nun umgehend an die Kollegen weiter, um nähere Informationen über den Paketstatus zu erhalten. Wenn Sie uns eine E-Mail an unsere Adresse socialmedia@dpd.de zusenden, erhalten Sie von uns das entsprechende Feedback mitgeteilt, sobald uns dies vorliegt.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Die Pakete wurden letztendlich doch noch zugestellt aber auch nur weil sich eine Zustellerin mal dazu erbarmt und sich die Mühe gemacht hat die Adresse einfach mal zu suchen. Dazu waren ihre Kollegen wohl nicht in der Lage.