Unnötige Verzögerung von Regulierung trotz Gutachten

Am 06.07. 2017 wurde ein Schaden bei HDI gemeldet. In mein geparktes Motorrad ist jemand beim Einparken gegengefahren. Das Motorrad ist 1 Jahr alt und hat gerade mal 1900 km gelaufen. Bei dem Unfall wurde die komplette Seite sowie Felge und Anbeiteile, und der Chromeauspuff beschäftigt.

Es liegt der HDI ein Polizeibericht, ein Gutachten, eine Kopie der Zulassungsbestätigung, eine Mitteilung, dass keine Vorschäden beständen sowie weitere geforderte Daten vor.

Nachdem mehrfach eine Frist zur regulierung unkommentiert verstrichen ist, kam am 02.10.2017 ein Brief von der HDI, dass noch Unterlagen fehlen.

Da ich krank bin, rief mein Lebensgefährte bei der Beraterin Frau Schwar*** an. Die Telefonnummer stand auf dem Schreiben. Dort wurde sehr abwertend gesagt, dass ich nachweisen muss, dass es überhaupt mein Fahrzeug sei. Zulassungsbestätigung Teil1, Gutachten auf meinen Namen, Polizeibericht auf meinen Namen wären nicht ausreichend.

Da wir eine sehr gute Rechtschutzversicherung haben, werden wir am Mittwoch einen Anwalt einschalten.