Seit fünf Tagen ist in Jüchsen (Gemeinde Grabfeld, PLZ: . 98631) keine oder eine sehr eingeschränkte Benutzung des O2 Netzes möglich. Ich persönlich kann nur telefonieren, wenn ich mich auf einen erhöhten Punkt begebe. Im Haus habe ich kein Netz. Anfragen bei NettoKom (Nutzer von O2) erhalte ich nur die Versprechung, dass das Problem bekannt sei und an der Beseitigung gearbeitet werde. Von O2 selbst erfolgt überhaupt keine Reaktion. Über deren WEB-Seite kann man in Erfahrung bringen, dass im PZL-Bereich eine Basisstation nicht funktioniert und die Netzstörung gemeldet sei, ansonsten aber das Netz im Haus und im Freien im vollen Umfang zur Verfügung stehe.
Die Nachfrage bei Nettokom, an wen man sich wegen Schadenersatzforderungen wenden könne, wird mit "höhere Gewalt" beantwortet. Das schließe Schadenersatzorderungen aus.
Was muss mit der Basisstation wohl passiert sein, dass sie innerhalb von fünf Tagen micht repariert werden kann?
Meine Forderung an Telefónica:
Ich möchte so schnell wie möglich mein Handy und die Datenverbindungen nutzen können oder einen Vorschlag haben, welches Netz ich ersatzweise nutzen kann.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Bisher hat sich bei mir noch niemand gemeldet.
Leider hat sich bisher überhaupt noch niemand bei mir gemeldet. Offensichtlich will man das Problem aussitzen. Nach wie vor haben wir hier kein O2 - Netz.
Seit Donnerstag, dem 09.11.2017 funktioniert das O2 Netz hier im Bereich wieder. Der Gegenstand meiner Beschwerde existiert somit nicht mehr. Bezüglich meiner Beschwerde hat sich jedoch bisher niemand bei mir gemeldeldet oder irgend eine Reaktion gezeigt. Für mein Empfinden ungewöhnlich, wenn nicht ungezogen.
MfG
K. -H. Geheeb