Hurra!
Unser Telefon- und Internetanschluß war seit dem 18.09.17 nicht benutzbar.
Seit dem 29.09.17 ist der Anschluß wieder hergestellt.
10 Tage ohne Telefon und Internet reichen dann aber auch auch!
Der absolute Witz: Primacall informierte uns per Schreiben vom 28.09.2017 bei uns eingegangen am 30.09.17 über etwaige Störungen wegen technischer Arbeiten am Leistungsnetz. Wolgemerkt vorsorglich!
Bisschen spät Primacall, oder?
Zudem viel in keinem der Antwortschreiben hier bei Recla Box oder in einem der vielen Telefongesprächen mit Primacall, auch nur annähernd ein Satz über Störungen wegen technischer Arbeiten. Im Gegenteil, Primacall informierte mich darüber, dass die Telekom Schuld an der Störung sei.
Was denn nun und wer denn nun?
Sehr merkwürdig!
Nunmehr bitte ich höflich um Erstattung der Grundgebühr vom 18.09.2017- 29.09.2017.
Mit freundlichen Grüßen
M. Watermann
Bestell-/Kundennummer: 240798286
Meine Forderung an primacall:
Erstattung Grundgebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Sehr geehrter Herr Watermann,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 6,50 Euro für den Nutzungsaufall von 10 Tagen eingerichtet haben. Die Gutschrift wurde auf Ihrem Kundenkonto vermerkt und wird mit der folgenden Rechnung berücksichtigt.
Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst