Ich habe einen Flug über Opodo gebucht und musste nun aus geschäftlichen Gründen meinen Rückflug umbuchen. Von den Mitarbeitern der Hotline wurde mir nun mitgeteilt, dass der gebuchte Flug nicht umbuchbar sei! - selbst nicht gegen eine Gebühr, welches in vielen Fällen üblich ist und auch akzeptabel wäre.
Bei der Buchung des Fluges gab es keinerlei Hinweis darauf - auch nicht dass beim Hinflug zusätzliche Gepäckgebühren fällig werden. Derartige Einschränkungen und versteckte Zusatzkosten bei der Buchung zu verschweigen kann ich nicht akzeptieren. Auf anderen Portalen werden die Konditionen bei Umbuchung oder Stornierung auch angezeigt - bei Opodo sind diese Bedingungen bei der Bucung nicht ersichtlich.
Nun muss ich den Rückflug verfallen lassen und mir ein teures One Way Ticket zusätzlich kaufen.
Aus meiner Sicht ein Ding der Unmöglichkeit. Man hätte bei der Buchung daruaf hinweisen MÜSSEN. Auf jeden Fall war dies meine letzte Buchung über Opodo.
Bestell-/Kundennummer: VL5639
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Erstattung der zusätzlichen Kosten des Rückfluges in Höhe von 250 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Hallo Ulf,
Nur die Fluggesellschaften sind für Tarifbedingungen verantwortlich und eDreams tritt hierbei nur als Vermittler zwischen dem Auftraggeber und den Fluggesellschaften auf.
Die Tarifbedingungen von Opodo können Sie gerne hier lesen:
https://www.opodo.de/kundenservice/
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia - Customer Care
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.