Kindergeldbescheid kommt nach 3 Monaten nicht

Ich habe schon im Juli meine Unterlagen abgegeben und habe nach sechs Wochen wieder angerufen, sie sagten immer, nein, ist noch am Bearbeiten. Ich habe danach nochmal eine Woche gewartet und wieder angerufen. Das gleiche, "Unterlagen sind da, es fehlt nichts, kann nur die Anfrage weiterleiten". Danach rief ich noch dreimal an, nichts passiert. So was ist einfach nicht ok, ich hoffe bei Ihnen Hilfe zu bekommen.