Hallo,
als erstes, ich bereue den Tag, als ich bei einem Händler bestellt habe, der mit euch liefert. Das Paket mit der nr. 01565119658826 sollte am 25.09.2017 geliefert werden und 1550048448832 gestern. Beide liegen in Obertraubling. Auch nach mehrmaligen Beschwerden passiert nichts, werde immer vertröstet. Der Fahrer hat heute sogar eine ganze Minute vor meiner Haustür gehalten und ist dann weggefahren. Hab jetzt sogar angegeben, dass es in einem Paket Shop abgegeben wird, möglicherweise erbarmt sich ein Mitarbeiter doch noch.
Ist vileicht in dem Depo in Obertraubling ein schwarzes Loch, von dem man bis her nichts wusste und das absorbiert die Pakete, oder wie soll ich mir das ganze erklären.
Ich würde ja gerne zum Abschluss mit freundlichen Grüßen schreiben, aber ehrlich gesagt, hab alles andere als freundliche Gefühle eurer Firma gegenüber.
Bestell-/Kundennummer: 01565119658826, 1550048448832
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich will meine Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2017
Sehr geehrte Frau Rebecca Ivan,
an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger und die Verzögerung entschuldigen. Ich habe mir den Verlauf der Sendung einmal genauer angeschaut und muss Ihnen leider mitteilen, dass hier bereits seitens Ihres Versenders eine Reklamation eingeleitet wurde. Bitte wenden Sie sich für die weitere Bearbeitung direkt an diesen.
Sollten Sie noch weiter Fragen haben, können Sie uns gerne unter socialmedia@dpd.de kontaktieren.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Das erste Paket hat sich erledigt, was ist mit dem zweiten!
Nr. 1550048448832 steht laut Tracking immer noch in Obertraubling.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst