12.10.2017 | 07:16 Uhr | 400 Views
Wir bekamen unser Iphone welches zur Reperatur geschickt war im desolaten Zustand zurück.
Durch unsere Versicherung wurde ein Neues Gerät versandt.
Das Paket wurde im Paketshop abgegeben. Dort erhielt man es nur, wenn man bereits das Annahmeformular ohne das Paket zu sehen unterzeichnet hatte.
Reklamationen wurden nicht anerkannt. Das Handy ist Totalschaden und nun will keiner dafür verantwortlich sein.
Bestell-/Kundennummer: 231865070399
Meine Forderung an GLS:
Neues Iphone
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Sehr geehrter Herr
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 4
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
18.10.2017 | 10:00 Uhr
haben Sie uns bereits eine E-Mail geschickt?
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
19.12.2017 | 08:27 Uhr
falls immer noch Fragen offen sein sollten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an der vorher genannten E-Mail.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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