Vertragsabschluss Gasliefervertrag. Lieferbeginn 01.02.17. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus von EUR 100,00 ausgezahlt werden. Dieser Betrag ist bis heute (10.10.17) nicht überwiesen worden. Den Kundendienst habe ich am 07.10. diesbezüglich kontaktiert. Die Auszahlung hätte bereits am 02.04.17 vorgenommen werden sollen, war aber lt. Kundenbetreuer noch nicht überwiesen worden. Der Kundendienst sicherte mir zu noch am gleichen Tag eine E-Mail mit dem Überweisungstermin zu schicken. Dies ist leider nicht erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: G27102R1305
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Auszahlung des Sofortbonus von EUR 100
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Sehr geehrter ReclaBoxler-1944485,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 1
Sofortbonus wurde ausgezahlt! Eine vorherige E-Mail mit Überweisungstermin, die mir auch zugesagt wurde, wäre schön gewesen. Die Auszahlung ist mit 6-monatiger Verspätung und nur nach Reklamation erfolgt.