Ich bin Stromio Kunde seit 2013. Jedes Jahr überprüfe ich die Dauer meines Vertrages. In den letzten zwei Wochen habe ich mit einer einfachen Frage fünf E-Mails an Stromio geschickt - Bis wann ist mein Vertrag gültig?
Bisher habe ich keine Antwort erhalten.
Heute habe ich versucht, Stromio telefonisch zu kontaktieren, aber es gibt keine Antwort mehr. Das ist extrem unprofessionell und erniedrigend.
Ich fühle, dass ich nicht als Kunde geschätzt werde, und dass ich sehr erniedrigt werde.
Es ist absolut unprofessionell und unhöflich, die E-Mails Ihres Kunden fünf Mal innerhalb von zwei Wochen nicht zu beantworten.
Ich hätte gerne eine offizielle Entschuldigung, sowie die Antwort von der Stromio GmbH.
Bestell-/Kundennummer: 122342015
Meine Forderung an Stromio:
Antworte auf meine einfache Frage.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Sehr geehrter Herr Ekmedzic,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Die Firma Stromio GmbH hat mich persönlich kontaktiert und das Problem gelöst