Keine Antwort per E-Mail, keine Antwort per Telefon

Ich bin Stromio Kunde seit 2013. Jedes Jahr überprüfe ich die Dauer meines Vertrages. In den letzten zwei Wochen habe ich mit einer einfachen Frage fünf E-Mails an Stromio geschickt - Bis wann ist mein Vertrag gültig?

Bisher habe ich keine Antwort erhalten.

Heute habe ich versucht, Stromio telefonisch zu kontaktieren, aber es gibt keine Antwort mehr. Das ist extrem unprofessionell und erniedrigend.

Ich fühle, dass ich nicht als Kunde geschätzt werde, und dass ich sehr erniedrigt werde.

Es ist absolut unprofessionell und unhöflich, die E-Mails Ihres Kunden fünf Mal innerhalb von zwei Wochen nicht zu beantworten.

Ich hätte gerne eine offizielle Entschuldigung, sowie die Antwort von der Stromio GmbH.