Am 20.07.2017 wollte ich mir im Vodafone - Shop Münster, Ludgeristr. das neue Handy holen, welches ich laut Vertrag bekommen sollte. Da meine Tochter das Handy nutzt, wurde eine Partnerkarte abgeschlossen. Mein alter - bestehender Vertrag = 19,99/ Monat + Partnerkarte zu 15,- im Monat + 15,- monatlich fürs neue Handy = 49,99 sollte das Komplettpaket kosten, dies wurde mir ach schematisch dargestellt. Einen Vertrag habe ich nie gesehen, unterschrieben habe ich auf so einem elektronischen Gerät.
Im Nachhinein ging mir auf, was der Verkäufer gemacht hat: Mehrere komplett unsinnige Verträge, u. a. für einen Festnetzanschluß hat er mir untergejubelt und meinen Vodafone - Zugang gesperrt, sodass ich die Rechnugen nicht mal mehr einsehen kann.
Es werden monatlich über 100,- Euro abgebucht, auf Beschwerden reagiert Vodafone nur mit Floskeln, der Shop ist telefonisch nicht erreichbar.
Meine Forderung an Vodafone:
Den Vertrag, so wie besprochen und schematisch dargestellt, einhalten, Rechnungen zugestellt bekommen, zuviel abgebuchtes Geld erstatten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Firma Vodafone hat auf mein letztes Schreiben noch nicht reagiert, das ist jetzt etwas über 3 Wochen her. Vornagegangene Beschwerden wurden mit nichtssagenden Kommentaren abgetan, der Vodafoneshop in Münster ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Aber das dreisteste ist: Vodafone schickt mir Werbung auf men Handy, dass ich mir mein neues Smartphone in geanu diesem Shop abholen soll! Die verhöhnen ihre Opfer auch noch. vodafone ist echt das letzte. Freundliche Grüße
Ich habe einen weiteren Brief an Vodafone geschickt, keine Reaktion. Ich bin mittlerweile davon überzeugt, dass es sich hier um eine Betrugsmasche handelt, die ganz offensichtlich mit Zustimmung oder sogar auf Veranlassung des Unternehmens geschieh, denn: In ganz Deutschland häufen sich die Fälle und allen Kunden geht es wie mir. Gibt es keine Mögllichkeit, denen das Handwerk zu legen?