Paket wurde per E-Mail für den 11.10.2017 angekündigt. Nachweislich war das Paket auch am besagten Tag morgens um 6:01 Uhr im Wormser Depot.
Am 11.10.2017 kam niemand der das Paket brachte, in der Verfolgung bekam ich nur den Hinweis. Noch im Depot Worms, also nicht im Zustellfahrzeug.
Telefonische Anfrage in der Hotline am 12.10.2017 wo das Paket bleibt. Antwort, das wird heute im Laufe des Tages zugestellt.
Lange Rede kurzer Sinn auch heute am 12.10.2017 kein Paket. Das Fahrzeug wurde im Nachbarort gesichtet, aber hier kam keiner vorbei. Auf erneute Anfrage per E-Mail. Keine Antwort.
Ich werde meine Geschäftspartner in Zukunft anweisen nichts mehr über diesen Dienst zu senden, eigentlich sehr schade, was hier aus DPD geworden ist oder gerade wird.
Bestell-/Kundennummer: 01486001395106
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Kunden auf Anfrage Antworten und Auskunft geben. Zurück auf die damaligen guten Zeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Sehr geehrter Herr Schnell,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes bisher nicht geklappt hat, obwohl dies von unserer Seite bereits für den 11. Oktober angekündigt wurde.
Wir haben die zuständigen Kollegen dazu kontaktiert und diese um Feedback gebeten, welche Gründe für die noch nicht erfolgte Auslieferung vorliegen. Sobald wir Neuigkeiten für Sie haben, erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.
Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an unsere Adresse socialmedia@dpd.de zu, damit wir Ihnen entsprechend antworten können. Besten Dank für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Die geforderte Mail habe ich Ihnen geschrieben, aber bis jetzt 9:30 Uhr habe ich noch immer keine Info wo meine Sendung ist. Ich erwarte noch immer eine telefonische Antwort aus Worms. Ich werde es auch nicht hinnehmen das ich jetzt weiter warten muss bis der fahrer auf seiner normalen Route hier eventuell vorbei kommt. Ich erwarte meine Sendung umgehend auf dem schnellsten Weg.
Bis jetzt kam noch keine Reaktion weder vom Depot in Worms noch von wo anders her.
Das paket wurde nach drei Tagen zugestellt.
Vom Zuständigen Depot Worms kam keine geste der Enrschuldigung, Nur der Hauptservice von DPD brachre einen kleinen Satz der Entschuldigung rüber mit den Worten.es gab viel zu tun dort, deshalb kann auch sowas mal vorkommen. NEIN so darf das nicht sein. Mein Fazit. alle nächsten Sendungen gehen an DHL oder Hermes nicht mehr an DPD.