Habe dringend auf ein Paket gewartet. Zustellung per UPS. Habe die Strasse und meine Haustür ständig im Auge behalten. Avisiert war die Lieferung bis 12 Uhr. Um kurz nach 12 erhalte ich plötzlich einen neuen Status mit dem Hinweis, dass um 11 Uhr 48 der erste Zustellversuch erfolgt wäre, jedoch das Empfängerunternehmen geschlossen gewesen wäre.
Ein Ding der Unmöglichkeit, weil hier in der Strasse definitiv kein UPS Fahrzeug gewesen sein kann. Mein Nachbar von gegenüber kann das bestätigen, weil er zu der Zeit vor dem Haus im Garten gearbeitet hat.
Das geht gar nicht, wenn der Fahrer Probleme mit der Zeit hat, kann es nicht sein, dass er das Paket einfach nicht ausliefert und das Paket für den Folgetag ankündigt. Geht gar nicht, ich bin total erbost. Werde diesen Paketdienst in Zukunft meiden.
Hinzu kommt noch, dass ich es per 24 h Express bestellt habe am Donnerstag. Vier Tage später sollte es dann geliefert werden, die nächste Frechheit. Meinen Expresszuschlag verlange ich zurück.
Bestell-/Kundennummer: 1ZA497860460796815
Meine Forderung an United Parcel Service Deutschland:
Erstattung des Expresszuschlages und Entschädigung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachdem ich mit UPS telefoniert habe, erschien der Fahrer dann mit meinem Paket nach 1,5 Std bei mir und meinte er hätte es nicht früher geschafft. Bei nachfragen, warum der Status aussagte das Unternehmen wäre geschlossen und das Paket käme erst am Dienstag, meinte er das macht die Zentrale. Naja. Den Expresszuschlag bekomme ich von der Firma bei der ich bestellt habe zurück. Probleme gelöst.