Unhöflichkeit am Telefon

Hallo,

der Kundendienst ist unhöflich am Telefon. Auf eine Frage einfach den Hörer aufgelegt.

Auf die Frage, bei wem ich mich beschweren kann, wurde mir so geantwortet: "Firma Janzen".

Auf Homepage Seite habe ich nichts über Beschwerdeeinnahme gefunden.