Auszahlung Schlussrechnungsguthaben noch nicht erfolgt

Mein Vertrag endete zum 31.08.2017, ich habe die Zählerdaten unverzüglich gemeldet. Erst nachdem ich die Abrechnung angemahnt hatte, kam rund 1 Woche später (am 11.10.17) die Abrechnung. Auf die Auszahlung des Guthabens (ca 280 Euro) warte ich immer noch.

Ich erwarte eine unverzügliche Auszahlung des Guthabens, schliesslich habe ich auch immer pünktlich gezahlt.