Sendung 426064825428 sollte am Mo,16.10.2017 an meine 24-Stunden-Tankstelle geliefert werden. Hier hat auch der DHL-Bote von 5 bis 22 Uhr Zutritt.
Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden und wurde auf der anderen TalSeite bei der guten alten Post zur Abholung bereit gestellt (10-15 Min Fahrzeit, Parkgebühr etc. =). Da ich - entgegen der Angabe in der Sendeverfolgung - keine Abhol- oder Benachrichtigungskarte erhalten hatte, (leider hatte ich nur Führerschein dabei) habe ich die Sendung nicht bekommen.
Die Hotline konnte da leider gar nichts tun - ich könne per Internet eine erneute Zustellung beantragen. Die Seite habe ich leider nicht gefunden - man konnte mir bei der Hotline da auch nicht helfen.
Wenn schon eine so einfache Zustellung (fahren bis in die Eingangstür - abgeben an der Kasse - keine Wartezeit - kein Treppensteigen- kein Klingeln beim Nachbarn) nicht klappt, wundern mich die hier gelesenen Beschwerden in keinster Weise.
Bestell-/Kundennummer: BN-2326843
Meine Forderung an DHL:
Sendung liefern - den im Voraus bezahlten Dienst leisten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei der Nummer für Beschwerden sagte man mir, man leite meine Beschwerde an die BeschwerdeHotline weiter? Bis heute nichts passiert. Interessiert die auch nicht. Ist ja schon bezahlt.
Es ist in sofern gelöst, dass das Paket ja automatisch an den Versender zurück ging, und auf meinen Wunsch erneut versand wurde. Nach 3 Wochen hatte ich meine Medikamente.