Hallo, im 09/16 habe ich einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Die günstigen Tarife locken und anfangs funktionierte auch alles. Nun habe ich seit Monaten nur noch selten oder schlechten Empfang. Dies betrifft nicht nur Internet, sondern auch die Telefonie. Teilweise habe ich gar kein Netz. Beim Kundencenter werde ich von einem zum anderen geschickt und jedes Mal werden die Mitarbeiter unverschämter. Letzter meinte sich über meinen Datenvolumenverbrauch auslassen zu müssen. Schon klar, dass der steigt, wenn ich mich ständig neu verbinden muss.
Ein anderer meinte mich aufgrund meines noch jungen Alters duzen zu müssen. Er lachte auch, als ich verbunden wurde, wahrscheinlich weil sich der Kollege vorher schon ausgelassen hatte. Als junge Frau wird man hier ziemlich respektlos behandelt und die Motivation eine Lösung zu finden war nicht vorhanden. Ich bestand auf eine Sonderkündigung, da die Vertragsbedingungen nicht erfüllt sind, sofort wurde mir klar gemacht, dass ich damit nicht durchkäme und stattdessen wurde ich dann in einen Netzwechsel gedrängt, der mich, trotz mehrmaliger Nachfrage, auch noch mehr kostet.
Ich zahle bereits seit Monaten für einen Vertrag, von welchem ich kaum nutzen habe. Meine Anrufe werden abgetan und von einer Lösung sind wir weit entfernt. Ich überlege mir nun rechtliche Schritte einzuleiten, sollte meiner Sonderkündigung nicht entsprochen werden. Mit einer aufgedrängten Lösung werde ich mich diesmal nicht zufrieden geben.
Bitte um baldige Klärung.
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Sonderkündigung des Vertrages.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo, nutzen Sie das E-Netz?
Wir wohnen etwas außerhalb von Kassel und uns ergeht es ebenso. Empfang haben wir, aber Daten kommen keine. Dies schon seit Monaten. Seit Anfang Oktober versuchen wir ebenfalls eine außerordentliche Kündigung. Eine Grundlage dazu fanden wir in einem Gerichtsurteil. Es handelt sich zwar um DSL, aber denke mal ist das erst einmal egal.
Urteil des Amtsgericht München (Az.: 223 C 20760/14)
http://www.rechtsindex.de/internetrecht/4852-223-c-20760-14-urteil-dsl-anschluss-surfgeschwindigkeit-ist-zu-langsam
Hallo,
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die wissen bestimmt noch garnich wieviel schief läuft
und freuen sich wenn sie persönlich informiert werden ;-)
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Anschrift: Deutschland:
1&1 Internet SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Vorstände der 1&1 Internet SE:
Robert Hoffmann Robert.Hoffmann@1und1.de
Matthias Steinberg Matthias.Steinberg@1und1.de
Hans-Henning Kettler henning.kettler@1und1.de
Hüseyin Dogan Hueseyin.Dogan@1und1.de
Aufsichtsratsvorsitzender:
René Obermann Rene.Obermann@1und1.de
Vorstände der
1&1 Telecommunication SE:
Martin Witt Martin.Witt@1und1.de
Thomas Henkel Thomas.Henkel@1und1.de
Markus Huhn Markus.Huhn@1und1.de
Alessandro Nava Alessandro.Nava@1und1.de
Aufsichtsrats-Vorsitzender:
Michael Scheeren Michael.Scheeren@1und1.de
Handelsregister:
1&1 Internet SE: Amtsgericht Montabaur / HRB 24498
1&1 Telecommunication SE: Amtsgericht Montabaur / HRB 23963
Umsatzsteuer-IdentNummer: DE815563912 (1&1 Internet SE)
DE294264851 (1&1 Telecommunication SE)
Aufsichtsbehörde:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Achtung:
Manche Firmen verwenden Greylisting.
Greylisting bezeichnet eine Form der Spam-Bekämpfung bei E-Mails,
bei dem die erste E-Mail von unbekannten Absendern temporär abgewiesen
und erst nach einem zweiten Zustellversuch angenommen wird.
PS:
Ich wäre dran interessiert zu erfahren ob 1und1 Geylisting verwendet.
Vielleicht können Sie mich informieren :-)
Danke
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe nun durch Sonderkündigung den Vertrag beenden können