Verzögerte Auszahlung vom Guthaben

Nachdem habe ich meine Endabrechnung bekomme (10.08.2017) wird mein Guthaben von mehr als 300 Euro noch nicht überwiesen. Es hat schon echt lange gedauert und das Problem mit der Abschlagzahlung (die Abschlagzahlung von September wurde abgebucht, obwohl ich ab 10.08 nicht mehr ihr Kundin bin), wurde noch nicht geregelt.

Ich habe ständig den Kundenservice angerufen sowie E-Mails geschrieben. Immerhin bekommt man noch keine endgültige Antwort. Ich überlegte mir es vorher BEV weider als mein Stromversorger auszuwählen, aber mit so einer Frechheit dann nie wieder.