Nachdem habe ich meine Endabrechnung bekomme (10.08.2017) wird mein Guthaben von mehr als 300 Euro noch nicht überwiesen. Es hat schon echt lange gedauert und das Problem mit der Abschlagzahlung (die Abschlagzahlung von September wurde abgebucht, obwohl ich ab 10.08 nicht mehr ihr Kundin bin), wurde noch nicht geregelt.
Ich habe ständig den Kundenservice angerufen sowie E-Mails geschrieben. Immerhin bekommt man noch keine endgültige Antwort. Ich überlegte mir es vorher BEV weider als mein Stromversorger auszuwählen, aber mit so einer Frechheit dann nie wieder.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 598161
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Auszahlung vom Guthaben.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2017
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
25.10.2017 | 04:23 Uhr
Sehr geehrte Frau Dang,
vielen Dank für Ihre ergänzenden Hinweise.
Wir haben Ihre Anliegen für Sie erledigt.
Falls Sie hierzu weitere Fragen haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst