Prämie von USD 40 wird nicht ausbezahlt

Im September habe ich eine Übernachtung im Rahmen einer USD 40,- Prämienaktion von booking.com (Nach einer Übernachtung bei Buchungswert >USD 80 sollen USD 40 als Prämie/Geld-zurück-Aktion erstatttet werden) durchgeführt.

Nach mittlerweile >6 Wochen wurde die Prämie noch nicht erstattet. Zudem reagiert booking.com nicht auf E-Mails, welche Screenshots der Buchung und der korrekten Einlösung des Gutscheins bezeugen.

Folglich fordere ich booking.com die versprochene Prämie zeitnah zu erstatten.