Ergo antwortet nicht auf Schreiben / E-Mail

Hallo,

meine Frau hat vor über zehn Jahren, zwei Rentenversicherungen bei der Ergo abgeschlossen.

Nun hatte Sie mal eine Frage dazu. Der Brief ging vor über sechs Wochen an die Ergo. Die Erinnerungsemail vor circa zwei Wochen ebenfalls an die Ergo.

Leider hat die ERGO es nicht nötig auf den Brief meiner Frau zu antworten.

Können Sie nicht, oder wollen Sie nicht?

Ich finde so ein Verhalten gegenüber einem zahlenden Kunden eine UNVERSCHÄMTHEIT.