Nachdem ich Anfang Oktober durch Zufall im meine Buchung reingeschaut habe und bemerkt habe, dass unsere Häuser einfach ohne eine Information umgebucht wurden und ich trotz Kontaktierung der Hotline und mit dem Park selbst, immer noch keine Informationen erhalten habe, habe ich am 18. Oktober eine Mail an den Kundenservice rausgeschickt. Worauf ich aber leider immer noch keine Antwort erhalten habe.
IST DAS KUNDENSERVICE!
Ich erbitte schnellstmöglichen Rückruf!
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1043471-1508356487
Meine Forderung an Center Parcs:
Kostenlose Stornierung bzw. Umbuchung in einen anderen Park zum gleichen Preis
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2017
Sehr geehrte Frau Tessmann,
vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens, welches wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Wir haben soeben eine Kollegin kontaktiert, die Sie mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Dennoch möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 1
Sehr netter Kontakt, Beschwerde gelöst.
Die Reise würde kostenfrei storniert.
Es ist schade, dass Center Parcs sich erst auf Beschwerde über ReclaBox gemeldet hat.
Trotzdem bin ich mit dem Endergebnis zufrieden.
Vielen lieben Dank!