Seit 9 Tagen versuche ich mein Paket von GLS zu bekommen. Das Paket wirde laut Tracking morgens ins Fahrzeug geladen, soll zugestellt werden und wird abends wieder im Lager 60 km entfernt eingelagert (bloß nicht in den Paketshop). Morgens wird es sicherheitshalber nocheinmal eingelagert. Dann wieder ins Zustellfahrzeug, damit es abends wieder in Lager kann m morgens noch einmal eingelagert zu werden. Den nächsten Tag dann ins. uppss, den Empfänger nicht angetroffen (?) usw.Na, dann Zustellung am Montag steht auf dem Zettel. Montags kommt natürlich. richtig; nichts. Der Service schreibt mir anonymisiert, dass das Paket falsch sortiert wurde, dann das dieses mal nicht alle so lief wie es sonst läuft (ich finde es läuft doch wie ich von GLS erwartet, nicht erhofft habe), dann wieder, dass das Unternehmen noch nicht alle Daten vom Zustellfahrer bekommen hat (?) usw. Ich habe das Tracking als Bild einmal angefügt, damit man sehen kann, wie GLS mit Kunden umgeht.
Also meidet GLS. Ich werde Waren online nur noch kaufen, wenn die einen anderen Versender haben als GLS.
Ralf König
Meine Forderung an GLS:
Lieferung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2017
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns, dass sich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen ließ.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
GLS hat das Paket zugestellt.
Danke
Gruß
Ralf König