Jahresabrechnung für 2016 wird nicht erstellt

Trotz mehrmaliger Beschwerde bei der Hotline inkl. Teamleitung und Versprechen, dass die Angelegenheit umgehend geklärt wird, fehlt bis heute die Abrechnung für 2016. Umso ärgerlicher, da bereits mehr als 1000 Euro Guthaben + Boni (!) daraus resultieren und die monatlichen Abschläge nicht angepasst werden. Somit läuft sukzessive mehr Guthaben auf.

Meine Forderung

Jahresabrechnung für 2016, Auszahlung des Guthabens +Boni und Anpassung der monatlichen Abschläge.

Firmenantwort

08.11.2017 | 05:28 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Wehlauch,

vielen Dank für Ihre Anmerkungen auch auf diesem Wege.

Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Ihre Anliegen und die Überweisungen haben wir bereits für Sie erledigt.

Wir werden ergänzend versuchen, Sie nachfolgend noch telefonisch zu kontaktieren, um Ihnen die abschließende Abwicklung zu erläutern.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

11.11.2017 | 15:44 Uhr · Marcus Wehlauch

BEV hat sich umgehend gemeldet. Das aufgelaufene Guthaben sowie der Neukundenbonus wurden sofort überwiesen. Da sich durch die hohen Abschläge dieses Jahr bereits wieder Guthaben Guthaben angesammelt hat wurden die noch fälligen Abschlagszahlungen ausgesetzt.
Danke!