Trotz mehrmaliger Beschwerde bei der Hotline inkl. Teamleitung und Versprechen, dass die Angelegenheit umgehend geklärt wird, fehlt bis heute die Abrechnung für 2016. Umso ärgerlicher, da bereits mehr als 1000 Euro Guthaben + Boni (!) daraus resultieren und die monatlichen Abschläge nicht angepasst werden. Somit läuft sukzessive mehr Guthaben auf.
Bestell-/Kundennummer: 605855
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Jahresabrechnung für 2016, Auszahlung des Guthabens +Boni und Anpassung der monatlichen Abschläge.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2017
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
08.11.2017 | 05:28 Uhr
Sehr geehrter Herr Wehlauch,
vielen Dank für Ihre Anmerkungen auch auf diesem Wege.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Ihre Anliegen und die Überweisungen haben wir bereits für Sie erledigt.
Wir werden ergänzend versuchen, Sie nachfolgend noch telefonisch zu kontaktieren, um Ihnen die abschließende Abwicklung zu erläutern.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
kommentare und trackbacks 1
BEV hat sich umgehend gemeldet. Das aufgelaufene Guthaben sowie der Neukundenbonus wurden sofort überwiesen. Da sich durch die hohen Abschläge dieses Jahr bereits wieder Guthaben Guthaben angesammelt hat wurden die noch fälligen Abschlagszahlungen ausgesetzt.
Danke!